위기 곁을 지키는 긴급복지
갑작스러운 실직이나 질병, 주거 불안, 채무 등으로 생활이 어려워졌다면 혼자 감당하지 않아도 된다. 경기도는 복지 사각지대에 놓인 위기 이웃이 필요한 지원을 확인할 수 있도록 경기도 긴급복지 위기상담 콜센터와 긴급복지 핫라인을 연중 운영하고 있다.
도움이 필요한 당사자는 물론 주변에서 어려운 이웃을 발견한 시민도 상담 창구를 통해 지원 가능 여부를 문의할 수 있다. 생계와 주거, 금융, 고용, 출산·보육, 교육, 의료, 장애, 가족 문제, 정신건강, 돌봄 등 상황에 따라 담당 기관이 나뉘므로 아래 연락처를 확인하면 된다.
경기도 긴급복지 상담 창구
- 경기도 긴급복지 핫라인: 010-4419-7722
- 경기도 긴급복지 위기상담 콜센터: 031-120
예상하지 못한 위기가 닥치면 어떤 제도를 찾아야 하는지 판단하는 일부터 쉽지 않다. 경기도가 마련한 상담 창구는 위기 상황을 알리고 복지 지원에 관해 상담받을 수 있는 통로다.
생계 유지와 긴급지원
| 어려운 상황 | 지원 사업 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|---|
| 생계 유지가 힘들 때 | 맞춤형 기초생활보장제도 | 생계·의료·교육급여는 보건복지부 상담센터 129 주거급여는 주거급여 콜센터 1600-0777 |
| 갑작스러운 위기 상황이 발생했을 때 | 긴급복지 지원제도 | 경기도 긴급복지 핫라인 010-4419-7722 경기도 콜센터 031-120 보건복지부 상담센터 129 |
| 긴급한 지원이 필요할 때 | 대한적십자 희망풍차 긴급지원 | 대한적십자 031-230-1621 또는 1577-8179 |
생활이 무너질 가능성이 보이는 순간 신속하게 상담을 요청하는 것이 중요하다. 지원 제도마다 대상과 내용이 다르므로 담당 기관을 통해 자신의 상황에 맞는 도움을 확인할 수 있다.
주거 문제와 전세 피해
| 지원 분야 | 사업 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|---|
| 주택 문제 | 전세보증금 지원 등 | 경기주택도시공사 1588-0466 |
| 주거자금 | 버팀목 전세자금 대출, 주거안정 월세 대출 등 | 주택도시기금 1566-9009 |
| 전세 피해 | 전세피해지원 | 전세피해지원센터 1533-8119 경기도전세피해지원센터 070-4820-6903~4 |
보증금이나 월세, 전세 피해처럼 주거와 직접 연결된 문제는 일상 전체를 흔들 수 있다. 지원 내용에 따라 경기주택도시공사와 주택도시기금, 전세피해지원센터 등 해당 기관에 상담을 요청하면 된다.
채무와 서민금융 상담
| 사업명 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|
| 채무 상담 | 경기도 서민금융복지지원센터 1899-6014 |
| 개인 채무 조정 | 신용회복위원회 통합콜센터 1600-5500 |
| 서민금융대출 상담 | 서민금융진흥원 서민금융콜센터 1397 |
| 국민행복기금 채무 조정 | 국민행복기금 통합콜센터 1588-3570 |
재정적 곤란이나 채무 부담이 커졌을 때는 문제의 성격에 맞는 전문 상담 기관을 선택할 수 있다. 채무 상담부터 개인 채무 조정, 서민금융대출 상담까지 각각의 창구가 운영된다.
실직과 일자리 지원
| 어려운 상황 | 지원 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|---|
| 실직으로 곤란을 겪을 때 | 실업급여, 임금체불 등 | 고용노동부 고객상담센터 1350 경기도노동권익센터 031-8030-4541 |
| 생계가 어려운 가운데 일자리를 원할 때 | 취업성공패키지 | 고용노동부 고객상담센터 1350 |
| 자산 형성 지원이 필요할 때 | 희망키움통장, 청년희망키움통장 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 일자리 상담이 필요할 때 | 취업 상담과 일자리 정보 | 관할 읍면동 취업 상담창구 또는 관할 시군 일자리센터 |
일자리를 잃었거나 임금체불로 어려움을 겪는 경우에는 고용노동부 고객상담센터와 경기도노동권익센터를 이용할 수 있다. 취업 상담은 거주지 관할 읍면동 상담창구나 시군 일자리센터에서도 받을 수 있다.
임신 출산과 아이 돌봄
| 지원 분야 | 사업 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|---|
| 임신·출산 시 경제적 지원 | 출산비용 지원, 산모·신생아 건강관리 지원 등 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 위기 임신 상담 | 위기임산부 안심상담 | 경기도 위기임산부 안심상담 핫라인 010-4257-7722 |
| 아이 보육 | 보육료 지원, 아동수당 등 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 어린 자녀 건강관리 | 저소득층 기저귀·조제분유 지원 | 보건복지부 상담센터 129 |
임신과 출산 과정에서 경제적 부담이 생기거나 위기 상황에 놓였다면 관련 상담 창구를 이용할 수 있다. 아이의 보육과 건강관리에 필요한 지원도 보건복지부 상담센터를 통해 문의할 수 있다.
자녀 교육비와 장학금
| 사업명 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|
| 초중고생 교육비 지원 | 교육비 중앙상담센터 1544-9654 |
| 기초생활보장 교육급여 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 국가장학금 | 한국장학재단 1599-2290 |
자녀의 교육비가 가계에 부담이 될 때는 학교급과 지원 종류에 따라 문의처가 달라진다. 초중고생 교육비, 교육급여, 국가장학금에 관한 상담은 각 담당 기관에서 받을 수 있다.
아동과 청소년 보호
| 지원 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|
| 아동통합서비스 지원 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 학대 피해 아동 보호와 지원 | 아동학대 신고전화 112 |
| 청소년 상담 | 청소년전화 1388 |
보호나 지원이 필요한 아동·청소년을 발견했다면 상황에 맞는 기관으로 연락할 수 있다. 특히 학대 피해가 의심되는 아동에 관한 신고전화는 112다.
의료비와 질환 지원
| 어려운 상황 | 지원 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|---|
| 의료비 부담을 덜고 싶을 때 | 의료급여 제도, 건강보험 차상위 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 큰 의료비 부담이 발생했을 때 | 재난적 의료비 지원 | 국민건강보험공단 1577-1000 보건복지부 상담센터 129 |
| 치료가 어려운 질환을 앓고 있을 때 | 암환자·희귀질환자 의료비 지원 | 보건복지부 상담센터 129 |
치료가 필요하지만 의료비 때문에 어려움을 겪는 경우 의료급여와 재난적 의료비 지원, 암환자 및 희귀질환자 의료비 지원 등에 관해 상담할 수 있다.
장애와 가족 위기 지원
| 지원 분야 | 사업 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|---|
| 장애로 생활이 곤란할 때 | 장애아동수당, 장애인연금 등 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 한부모가족 지원이 필요할 때 | 한부모가족 지원 | 한부모상담전화 1644-6621 |
| 가정폭력이나 성폭력 피해를 입었을 때 | 피해자 지원 | 여성긴급전화 1366 |
| 생활 속 갈등에 법률 도움이 필요할 때 | 무료 법률 상담 등 | 대한법률구조공단 132 |
장애로 인한 생활고나 가족의 특별한 상황, 폭력 피해, 법률 갈등은 각기 다른 전문 지원이 필요하다. 문제를 혼자 해결하기 어렵다면 해당 상담기관에 상황을 알리고 안내를 받을 수 있다.
어르신 지원과 보호
| 지원 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|
| 기초연금, 노인맞춤돌봄서비스 등 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 노인 보호 관련 상담 | 중앙노인보호전문기관 02-3667-1389 |
| 노인학대 신고와 상담 | 노인학대 신고·상담전화 1577-1389 |
| 경기도 내 60세 이상 노인과 가족의 전문 상담 | 경기도노인종합상담센터 1833-2255 또는 시군 노인복지관 |
어르신에게 돌봄이 필요하거나 학대가 의심될 때, 또는 가족이 전문적인 상담을 원할 때 이용할 수 있는 기관도 마련돼 있다. 경기도 내 60세 이상 노인과 그 가족은 경기도노인종합상담센터나 시군 노인복지관을 통해 상담할 수 있다.
한부모와 조손가구 지원
| 사업명 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|
| 미혼모·부 초기지원, 한부모가족 아동양육비 지원 등 | 한부모상담전화 1644-6621 |
| 청소년한부모 고교생 교육비 지원 | 여성가족부 민원안내 02-2100-6000 |
한부모와 조손가구가 겪는 양육비와 교육비 부담에 대해서도 별도 상담 창구가 운영된다. 미혼모·부 초기지원과 한부모가족 아동양육비, 청소년한부모 고교생 교육비 지원 등을 문의할 수 있다.
정신건강과 자살예방 상담
| 지원 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|
| 알코올중독자 사례관리사업 등 | 보건복지부 상담센터 129 |
| 정신건강 관련 상담 | 국립정신건강센터·국가트라우마센터 1577-0199 24시간 수신 상담 |
| 자살예방 관련 상담 | 자살예방센터 상담전화 1393 24시간 수신 상담 |
정신건강의 어려움 역시 외면하거나 혼자 견뎌야 할 문제가 아니다. 정신건강 상담과 자살예방 상담은 24시간 전화를 받을 수 있는 창구가 안내돼 있다.
다문화가족과 탈북민 지원
| 사업명 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|
| 다문화가족 방문교육서비스 등 | 다누리콜센터 1577-1366 |
다문화가족이나 탈북민 가구가 도움이 필요한 경우에는 다누리콜센터를 통해 방문교육서비스 등을 문의할 수 있다.
돌봄과 보조기구 상담
| 지원 분야 | 사업 내용 | 담당 기관과 연락처 |
|---|---|---|
| 돌봄이 필요할 때 | 누구나 돌봄 | 경기도 통합콜센터 031-120 |
| 장애인 보조기구 상담이 필요할 때 | 장애인 보조기구 상담, 대여와 수리 등 | 경기남부 경기도재활공학서비스연구지원센터 031-295-7363 경기북부 경기도보조기구북부센터 031-852-7363 |
일상생활에서 돌봄이 필요한 경우 경기도 통합콜센터에 누구나 돌봄을 문의할 수 있다. 장애인 보조기구 상담과 대여, 수리는 경기남부와 경기북부 담당 센터로 나뉜다.
생활 주변 안전 문제 신고
- 경기도 안전예방 핫라인: 010-3990-7722
생활 주변에서 안전 문제를 발견했다면 경기도 안전예방 핫라인을 이용할 수 있다.
위기 이웃을 향한 관심
복지 위기는 당사자가 직접 도움을 요청하기 어려운 상황에서 더욱 깊어질 수 있다. 주변 이웃의 생활이 갑자기 어려워졌거나 도움이 필요한 정황을 발견했다면 긴급복지 상담 창구를 알리는 관심이 필요하다.
경기도 긴급복지 위기상담 콜센터와 핫라인은 위기에 놓인 도민이 필요한 복지 지원을 찾도록 돕기 위해 연중 운영된다. 특히 겨울철에는 생계와 주거, 건강 문제로 어려움을 겪는 복지위기가구가 필요한 도움을 받을 수 있도록 시민의 세심한 관심이 요구된다.
