김포시립도서관 키오스크, 모두를 위한 스마트 혁신

김포시립도서관 키오스크, 모두를 위한 스마트 혁신

경기도 김포시 풍무도서관에 설치된 시립도서관 키오스크가 이용자 편의를 대폭 강화하며 새롭게 단장했다. 화면 확대, 음성 안내, 높낮이 조절 등 다양한 기능이 추가되어 남녀노소 누구나 불편함 없이 도서관 서비스를 이용할 수 있도록 개선되었다.

최근 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 김포시립도서관은 장애인, 어린이, 어르신 등 이용 약자까지 배려하는 방향으로 키오스크를 업그레이드했다. 풍무도서관 2층 종합자료실 입구에 설치된 이 스마트 키오스크는 대출과 반납은 물론 도서 추천과 대출 정보 확인까지 한 번에 가능하다.

기본 글자 크기가 선명해져 누구나 메뉴와 글자를 쉽게 인식할 수 있으며, 시력이 좋지 않은 이용자를 위한 화면 확대 기능도 탑재되어 있다. 돋보기 기능을 통해 원하는 부분을 손쉽게 확대할 수 있어 저시력 장애인이나 어르신들이 혼자서도 도서관을 이용하는 데 큰 도움이 된다.

또한, 시각장애인을 위한 점자 키패드와 고성능 스피커가 장착되어 있어 음성 안내를 들으며 대출 절차를 스스로 진행할 수 있다. 점자 각인이 명확한 물리적 버튼과 고대비 화면 기능도 포함되어 있어 시력에 따라 글자와 사물을 구분하기 쉽도록 배려했다.

키오스크 화면 하단에는 음성 안내, 높낮이 조절, 돋보기, 저시력 및 고대비 기능 메뉴가 배치되어 있어 터치 한 번으로 손쉽게 조작할 수 있다. 대출, 반납, 도서 추천, 대출 정보 등 핵심 기능은 직관적인 아이콘으로 표시되어 디지털 기기에 익숙하지 않은 이용자도 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었다.

특히 다국어 지원 기능은 김포시에 거주하는 외국인 주민들을 위한 세심한 배려로, 한국어를 포함해 영어, 중국어, 일본어, 태국어, 베트남어, 러시아어, 스페인어 등 8개 국어를 지원한다. 이를 통해 다양한 국적의 이용자들이 언어 장벽 없이 도서관 서비스를 이용할 수 있게 되었다.

이용자의 편의를 위해 화면 유지 시간을 연장하는 '시간연장' 버튼도 마련되어 있어 서두르지 않고 차분하게 서비스를 이용할 수 있다. 또한, 키오스크 하단에는 신체 조건에 맞게 높이를 조절할 수 있는 버튼이 있어 어린이, 휠체어 이용자, 키가 큰 성인 등 누구나 자신의 눈높이에 맞게 화면을 조작할 수 있다.

도서 추천 기능도 강화되어 이용자의 대출 이력이나 관심사에 맞춘 맞춤형 도서 추천이 가능하다. 이로써 단순한 대출·반납 기기를 넘어 개인별 지식 탐색을 돕는 인공지능 지식 길잡이 역할을 수행한다.

만약 키오스크 사용 중 어려움이 발생하면 점자 키패드 아래에 위치한 '직원 호출' 버튼을 눌러 즉시 도움을 받을 수 있다. 담당 직원이 현장에 신속히 방문해 친절하게 안내한다.

이외에도 도서관 내 스캐너, 인터넷, 장애인 코너 PC 좌석 예약이 가능한 좌석 관리 키오스크가 설치되어 있어 이용자들이 편리하게 원하는 좌석과 시간을 선택할 수 있다.

김포시립도서관의 이번 키오스크 개선은 어린이, 장애인, 외국인 등 모든 시민이 편안하게 이용할 수 있는 포용적 공공시설로서의 역할을 한층 강화했다는 평가를 받고 있다. 앞으로도 김포시는 시민 모두가 차별 없이 지식을 누릴 수 있는 환경 조성에 힘쓸 예정이다.

풍무도서관 위치 및 운영 안내