24시간 민원 챗봇 김포톡 사용법 총정리

김포시 24시간 민원 챗봇 ‘김포톡’ 정식 오픈

김포시가 9월 22일 오전 9시부터 24시간 언제든지 민원 상담이 가능한 챗봇 서비스 ‘김포톡’을 정식으로 오픈했다. 이 챗봇은 시간과 장소에 구애받지 않고 시민들이 관광, 교통, 복지, 세금 등 9개 주요 카테고리에서 궁금한 점을 실시간으로 해결할 수 있도록 지원한다.

김포톡 접속 방법과 주요 기능

김포톡은 카카오톡과 김포시청 공식 홈페이지를 통해 접속할 수 있다. 카카오톡에서는 상단 검색창에 ‘김포시’를 입력해 채널을 추가한 뒤, 채팅방에서 ‘챗봇 시작하기’를 누르거나 질문을 바로 입력하면 된다. 김포시청 홈페이지에서는 메인 화면 하단 우측에 위치한 ‘김포톡에게 물어보세요’ 챗봇 아이콘을 클릭하면 연결된다.

9개 카테고리로 다양한 민원 정보 제공

김포톡은 관광·문화, 교통, 환경·공원, 보건, 복지, 세금, 경제, 건축, 민원행정 등 9개 분야를 지원한다. 사용자는 버튼 터치형 메뉴를 통해 순서대로 필요한 정보를 찾거나, 대화창에 직접 키워드를 입력해 즉시 답변을 받을 수 있다.

민원콜센터와 내부 행정 AI 시스템

복합적인 민원이나 직접 상담이 필요한 경우에는 김포시 통합 대표번호(031-980-2114)를 통해 전문 상담사와 연결할 수 있다. 또한 김포시는 공무원들이 내부 규정과 업무 편람을 신속하게 검색할 수 있도록 ‘내부문서 AI 검색 시스템’을 도입해 민원 처리 속도와 정확성을 높이고 있다.

실제 사용 후기와 활용 팁

김포톡을 직접 사용해 본 결과, 교통 분야에서 장애인 전용주차위반 신고 방법과 과태료 안내, 불법주정차 CCTV 단속 대상 및 시간 등 상세한 정보를 쉽게 확인할 수 있었다. 국민신문고 신고 링크도 제공되어 간편하게 신고할 수 있다. 텍스트 정보는 화면 캡처가 가능해 나중에 참고하기에도 편리하다.

시민 편의를 위한 김포톡 적극 활용 권장

주말이나 늦은 밤 갑작스러운 행정 정보가 필요할 때, 김포톡을 통해 신속하고 정확한 답변을 받을 수 있다. 김포시민들은 카카오톡에서 ‘김포시청’을 검색해 ‘김포톡’을 실행해 보길 권장한다.

김포톡은 시민들의 생활 편의를 크게 향상시키는 혁신적인 민원 서비스로 자리매김할 전망이다.