남양주시장, 시민 생활불편 직접 챙긴다

남양주시, 시장 직통 문자민원 서비스 개시

남양주시가 시민들의 생활불편을 신속하게 해결하기 위해 2026년 8월 24일부터 시장 직통 문자민원 서비스를 운영한다. 이 서비스는 남양주시민 누구나 이용할 수 있으며, 생활불편 신고, 고충처리, 정책제안 등 다양한 민원을 문자로 접수할 수 있다.

서비스 운영 및 이용 방법

문자민원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 접수되며, 접수된 민원은 시장이 직접 확인 후 관련 부서에 실시간으로 배정된다. 담당 부서는 신속하게 민원을 처리하고 그 결과를 시민에게 회신한다.

이용 방법은 간단하다. 남양주시장이 직접 운영하는 문자 전용 번호 010-9614-2330로 민원을 보내면 된다. 다만, 이 번호는 문자 수신 전용으로 전화 통화는 불가능하다.

유의사항 및 시민 협조 요청

주말과 공휴일, 그리고 운영시간 외에 접수된 문자는 다음 평일 업무 시간에 순차적으로 처리된다. 또한, 서비스 이용 시 홍보나 광고, 반복적 링크, 비방, 허위사실, 욕설 등 부적절한 내용은 별도의 통보 없이 삭제될 수 있다.

남양주시 관계자는 "시민들의 소중한 의견을 직접 듣고 신속하게 대응하기 위해 이번 서비스를 마련했다"며 "깨끗하고 아름다운 소통 창구가 될 수 있도록 시민들의 협조를 부탁드린다"고 전했다.