성남시 SNS 소통 빛났다

성남시 공식 SNS가 시민 생활에 필요한 정보를 쉽고 친근하게 전달한 성과를 인정받았다. 성남시는 2026년 10월 26일 서울 한국프레스센터에서 열린 제16회 2026 대한민국 SNS대상 시상식에서 기초지자체 시 부문 최우수상을 수상했다.

대한민국 SNS대상은 공공기관과 기업의 SNS 운영 성과와 소통 역량 등을 종합적으로 평가하는 행사다. 성남시는 시민에게 유용한 생활 정보를 제공하는 한편, 각 SNS 채널의 특성을 살린 콘텐츠를 운영해 좋은 평가를 받았다.

6개 공식 채널로 시민과 소통

성남시는 인스타그램과 유튜브, 네이버 블로그, 카카오톡 채널, 페이스북, 당근 등 모두 6개의 공식 SNS 채널을 운영하고 있다. 시민들이 자주 이용하는 여러 플랫폼을 활용해 생활 정보와 지역 소식을 빠르고 알기 쉽게 전하는 방식이다.

채널 수를 늘리는 데 그치지 않고, 각각의 특성에 맞는 콘텐츠를 선보였다는 점도 주목받았다. 필요한 정보는 간결하게 정리하고, 성남의 다양한 모습은 영상과 참여형 콘텐츠 등을 통해 친근하게 풀어냈다.

위례 트램 영상 140만 조회

높은 관심을 받은 대표 콘텐츠는 위례 트램 시운전 영상이다. 이 영상은 누적 조회수 140만 회를 기록하며 시민들의 관심을 끌었다. 지역의 주요 소식을 영상으로 생생하게 전달하면서 성남시 공식 SNS의 확산력을 보여준 사례가 됐다.

시민들의 호응은 대한민국 SNS대상 사용자 투표에서도 확인됐다. 성남시를 응원하는 댓글이 2,480건 넘게 이어졌다. 단순한 정보 전달을 넘어 시민이 직접 반응하고 참여하는 소통 공간으로 공식 SNS가 자리 잡았다는 점을 보여준다.

생활 정보는 쉽고 알차게

성남시 공식 SNS는 시민들이 일상에서 궁금해할 만한 정보를 어렵지 않게 전달하는 데 힘을 실었다. 공유주차장 위치를 한눈에 확인할 수 있도록 지도 형태의 정보를 제공한 것이 대표적이다.

시민에게 필요한 내용을 찾기 쉽고 이해하기 편하게 구성한 점이 성남시 SNS 운영의 강점으로 평가됐다. 생활과 밀접한 정보를 친근한 표현과 시각적인 방식으로 소개해 정보 접근성을 높였다.

재미와 참여를 더한 콘텐츠

성남의 이야기를 흥미롭게 전달하기 위한 콘텐츠도 다양하게 운영됐다. 시민 참여 웹예능 캐치규는 시민이 함께하는 형식으로 지역 이야기를 풀어냈다. SN스케이프는 성남의 사계절을 담아 도시의 여러 모습을 보여줬다.

시민이 직접 콘텐츠 제작에 참여할 수 있는 기회도 마련됐다. 1분 성남 스토리 영상 공모전을 통해 시민의 시선으로 성남의 이야기를 전할 수 있도록 참여 범위를 넓혔다. 행정기관이 일방적으로 소식을 전달하는 방식에서 나아가 시민의 목소리와 경험이 콘텐츠에 담길 수 있는 기반을 확대한 것이다.

시민과 함께 만든 최우수상

이번 최우수상은 성남시가 공식 SNS를 통해 꾸준히 생활 정보를 제공하고, 시민들이 관심과 응원으로 화답한 결과다. 140만 회의 영상 조회수와 2,480건이 넘는 응원 댓글은 성남시 SNS를 향한 시민의 높은 관심을 구체적인 수치로 보여준다.

성남시 공식 SNS는 유용한 정보와 지역의 다채로운 이야기를 각 채널에 맞춰 전달하며 시민과의 거리를 좁혔다. 정보는 더 쉽게, 소통은 더 가깝게 만든 운영 성과가 2026 대한민국 SNS대상 최우수상으로 이어졌다.